روابط عمومي دستگاههاي دولتي در توسعه استان همدان چه نقشي ميتوانند داشته باشند؟ به ديگر سخن آيا روابط عمومي جايگاهي در توسعه دارد يا نه؟
پاسخ اين پرسش زماني آشكار ميشود كه بدانيم اگر به توسعه نگاهي جامعالاطراف و همه جانبه داشته باشيم؛ روابط عمومي به عنوان ويترين عملكرد سامانه اداري، صنعتي، فرهنگي و ... جايگاهي درخور و شايسته پيدا خواهد كرد.
اگرچه امروزه بيشتر روابط عموميها به عنوان پلاكاردنويس و زينتالجلسات جلوهگري ميكنند و از نقش عمدهاي كه در ايجاد رابطه بين دستگاه اداري و جامعه هدف ايفا ميكنند به كنارهاند؛ اما ميتوان اميدوار بود كه براساس معيارهاي كارشناسي و تخصصي و جريان يافتن امور در مجراي بايسته و شايسته، روابط عموميها از حالت فعلي به درآمده و نقشپذيري مهم خود را در رونق خدماترساني دستگاه مربوطه خود بر عهده بگيرند.
استان همدان كه گامهاي موثري براي توسعه در ابعاد مختلف صنعتي، تجاري، فرهنگي و اجتماعي برداشته است و نظرگاههاي بلند و پراميدي در افق آينده آن از مرحله برنامهريزي گذر كرده و در حال اجراست؛ متاسفانه از مولفههاي تاثيرگذاري كه بتواند سرعت اين حركت را تنظيم شده و شفاف به اطلاع همگاني برساند محروم است. از جمله اين مؤلفهها، اطلاعرساني شفاف دستگاههاي اداري براي تسهيل در سرمايهگذاريهاي اقتصادي، فرهنگي و... است.
اين اطلاعرساني اگر بتواند همپاي توسعهاي كه در جريان است در همراه كردن آحاد جامعه توفيق حاصل كند و با استفاده از دانش و تجربه روابط عمومي، در بسيج امكانات به سوي اهداف مورد نظر گام بردارد؛ حلقه مفقوده توسعه استان را پر خواهد كرد و بسياري از موانع ايذايي را از سر راه آن برخواهد چيد.
اما آن چه امروز مشاهده ميكنيم روابط عموميهايي است با كمترين اطلاعات از توسعه كلي استان و دستگاه خود كه در عمل به تبليغاتچيهايي ناشي تبديل شدهاند كه حتي نميتوانند پروپاگانداي توصيه شده را به نحو مطلوب ارايه كنند.
امروزه بيشتر مسؤولان روابط عموميهاي دستگاههاي اداري، تجاري و ... از نيروهايي غيرمرتبط با دانش اين حوزه و ناآشنا به مفاهيم اوليه اين علم، انتخاب شدهاند.
تازه مسؤولان ارجمند ما برخي نيروهاي غيرفعال و ناكار آمدي كه تشخيص ميدهند در چرخه توسعه اداري نقش موثر ندارد را در اين جايگاه ميگمارند تا مثلاً گفته باشند كه سامانه ما داراي روابط عمومي است؛ در حالي كه تواناترين، پرانرژيترين و داناترين اشخاص به هدفهاي دستگاه بايد در صندلي روابط عمومي بنشينند.
از طرف ديگر تلقي مسؤولان از روابط عمومي بيشتر به دستگاهي توجيهكننده شبيه است تا انتظاراتي كه از آن به عنوان ويترين عملكرد، رابط سامانه و جامعه هدف، آگاهي دهنده و شفافساز و مغز متفكر ايدههاي نو در ارتقاي دستگاه ميتوان داشت.
روابط عموميهاي ما هم اينك بيشتر مجيزگوي رئيس دستگاه هستند و جالب آن كه بسيار ديدهايم كه در خبررسانيهاي خود و البته در تعامل؟ با روزنامهها سعي ميكنند تصويرگر شأن و شوكت يك نفر ـ آن هم رئيس مربوطه ـ باشند كه نمونه آن حضور دائمي برخي از آنها است كه در زمان مديريتهاي مختلف تنها منعكسكننده كارنامه رياست شدهاند و صد البته پس از جابجايي مديران به دلايل ضعف يا كم كاري يا دلايل ديگر، روابط عمومي مربوطه همان واژههاي تملق و چاپلوسي را نثار رئيس جديد ميكند و قس عليهذا.
با اين وصف در نگاهي انتقادي به روابط عموميهاي استان درمييابيم كه برخي نيروهاي بيانگيزه در اين پست گمارده شدهاند و تنها منتظر مراسم تقويمي ويژهاي هستند كه پلا كاردهاي چروكيده خود را از انبار بيرون بكشند و بر سينه ديوار بكوبند و در بهترين حالت اگر بودجه داشته باشند طرحي فتوشاپي بر بنرها اجرا كنند و با رنگ و لعاب جديد كارهاي گذشته را تكرار كنند.
در اين ميانه اما روابط عمومي الكترونيك جايگاه ناشناختهاي است كه در استان از كمترين اقبال برخوردار است. روابط عموميهاي ما با وجود پيشرفت حيرتآور اينترنت و گسترش اطلاعرساني در فضاي مجازي تازه، اگر در اين مكان تازه پا بگذارند همان روشهاي منسوخ را در فضاي مجازي بازتوليد ميكنند و عملاً سيستم را از مزاياي فضاي وب محروم ميكنند.
اين چنين ناآگاهي نسبت به تحولات حوزه رسانه سبب شده است كه در معرفي دستگاه خود هم در داخل و هم در خارج كشور از كمترين توفيق برخوردار باشند.
اگر همدان ما مدعي حضور سرزنده در جهان چه از نظر مادي و تجاري و صنعتي ـ اگر چه در روندي رو به آينده است و يا از نظر معنوي و فرهنگي و تاريخي از ميراثي قابل عرضه برخوردار است؛ تنها نهادي كه ميتواند در شناساندن اين ديار به مخاطب جهاني و توضيح اقناعي داشتههاي اين جغرافيا به آنان موثر باشد؛ روابط عمومي است.
در حالي كه با وجود گونههاي منقرض شدهاي از كاركردهاي سنتي اين حوزه كه با كم دانشي افراد حاضر در اين پست همراه شده است؛ در مرحله عمل استان ما در ردههاي پايين اطلاعرساني و روابط عمومي قرار دارد. به همين مختصر بسنده ميكنيم تا بعد. همين.
توكل دارائي
منبع: همدان پیام